Khi chúng tôi cân nhắc cách trở thành đồng minh tốt hơn với cộng đồng LGBTQ+, Giám đốc điều hành của chúng tôi Maricela Rios-Faust đã nói chuyện với Peg Corley, Giám đốc điều hành của Trung tâm OC để giúp chúng tôi hiểu cách tập trung hơn nữa vào những trải nghiệm của cộng đồng LGBTQ+ trong việc tiếp cận các dịch vụ. Được thành lập vào năm 1975, sứ mệnh của Trung tâm LGBTQ OC là ủng hộ thay mặt cho cộng đồng Đồng tính nữ Đồng tính nam Song tính Chuyển giới và Queer/Questioning của Quận Cam và cung cấp các dịch vụ đảm bảo phúc lợi và bản dạng tích cực của cộng đồng này. Sau đây là những gì bà ấy đã nói:
Trở thành đồng minh có ý nghĩa gì với bạn?
Tôi nghĩ "Đồng minh" là một từ hành động. Bạn phải làm điều gì đó để trở thành Đồng minh thực sự. Nếu bạn chỉ ủng hộ một cộng đồng thiểu số trong lý tưởng và cách suy nghĩ của mình, thì bạn là người ngoài cuộc có ý tốt. Đồng minh - đặc biệt là đồng minh rõ ràng, hãy nỗ lực tìm hiểu về các cộng đồng thiểu số, các vấn đề và thách thức mà họ phải đối mặt, để hiểu các mối đe dọa thực sự và tiềm ẩn đối với quyền tự chủ của các cá nhân trong cộng đồng, sau đó lên tiếng (và bỏ phiếu) để chống lại các mối đe dọa đó. Đồng minh rõ ràng sử dụng cả nền tảng và đặc quyền của họ để nâng cao tầm quan trọng của công bằng cho tất cả mọi người.
Trung tâm OC hỗ trợ cụ thể những cá nhân trong cộng đồng LGBTQ+ đang phải chịu đựng bạo lực trong mối quan hệ như thế nào?
Trung tâm LGBTQ OC là một nhà cung cấp đáng tin cậy với bộ phận tư vấn sức khỏe tâm thần mạnh mẽ. Chúng tôi tiến hành khoảng 7.000 buổi tư vấn khẳng định LGBTQ+ mỗi năm. Các buổi tư vấn được cung cấp cho cá nhân, cặp đôi, gia đình và nhiều nhóm hỗ trợ khác nhau. Ngoài việc giải quyết các vấn đề về cảm xúc và cơ chế đối phó liên quan đến bạo lực trong mối quan hệ, chúng tôi giới thiệu những khách hàng đang trải qua bạo lực trong mối quan hệ đến các đối tác cộng đồng khẳng định LGBTQ+ như Human Options, nơi họ có thể nhận được sự giúp đỡ cần thiết để đưa cuộc sống của mình trở lại đúng hướng.
Sự giao thoa của các bản sắc khác nhau (ví dụ: chủng tộc, SES) ảnh hưởng như thế nào đến trải nghiệm của những cá nhân LGBTQ+ khi tiếp cận các dịch vụ về bạo lực trong mối quan hệ?
Đây là một câu hỏi tuyệt vời vì tính giao thoa của nhiều bản dạng đóng vai trò chính trong việc gạt ra bên lề của các cá nhân. Khi hai hoặc nhiều trạng thái bị gạt ra bên lề giao thoa trong một người (ví dụ, người chuyển giới da màu, người đồng tính không có giấy tờ), họ thậm chí còn ít có khả năng tìm kiếm sự giúp đỡ cho những thứ như bạo lực trong mối quan hệ. Những người bị gạt ra bên lề hai hoặc thậm chí ba lần không báo cáo các hành vi thù hận hoặc bạo lực (đặc biệt là do đối tác) vì họ không tin tưởng vào hệ thống của chúng ta.
Cộng đồng LGBTQ+ phải đối mặt với những thách thức hoặc rào cản đặc biệt nào khi tìm kiếm sự hỗ trợ cho tình trạng bạo lực trong mối quan hệ?
Nếu một cá nhân LGBTQ+ đang phải chịu đựng bạo lực trong mối quan hệ nhưng họ không công khai với gia đình hoặc nơi làm việc, họ sẽ ngần ngại tìm kiếm sự giúp đỡ vì họ không muốn tiết lộ bản chất mối quan hệ của mình. Đôi khi, chịu đựng trong im lặng còn hơn phải đối mặt với sự từ chối ở mọi nơi bạn đến. Đó là nỗi sợ mà chúng ta phải giải quyết. Chúng ta phải đảm bảo tính bảo mật cho khách hàng của mình và thông báo cho cộng đồng LGBTQ+ rằng việc tìm kiếm sự giúp đỡ có thể là vấn đề riêng tư. Ngoài ra, cộng đồng LGBTQ+ có lịch sử lâu dài về việc không tin tưởng vào cơ quan thực thi pháp luật do sự áp bức mà các thành viên trong cộng đồng của chúng ta phải đối mặt trong những năm đầu của phong trào cũng như những căng thẳng hiện tại giữa những cá nhân BIPOC và cơ quan thực thi pháp luật. Vì nhiều lý do, những người LGBTQ+ ít có khả năng gọi cảnh sát để được giúp đỡ hơn những người đồng cấp dị tính của chúng ta - ngay cả khi tính mạng của chúng ta gặp nguy hiểm.
Chúng ta có thể thực hiện những biện pháp nào để đảm bảo tạo ra một không gian an toàn cho những cá nhân trong cộng đồng LGBTQ+ chia sẻ kinh nghiệm của họ?
Hợp tác với tổ chức của chúng tôi để đào tạo chéo và năng lực văn hóa là một khởi đầu tuyệt vời. Các buổi đào tạo nên được tiến hành thường xuyên để các thành viên trong nhóm của bạn luôn cập nhật năng lực ngôn ngữ của họ và để các thành viên mới trong nhóm không bị tụt hậu. Ngoài ra, bạn có thể xem xét các tài liệu hướng đến khách hàng của tổ chức mình để đảm bảo rằng chúng nhạy cảm về mặt văn hóa và bao gồm. Khách hàng hình thành ý kiến từ những trải nghiệm ban đầu của họ với các nhà cung cấp dịch vụ. Trải nghiệm của họ với cuộc gọi điện thoại tiếp nhận hoặc các biểu mẫu họ điền có thể tạo nên hoặc phá vỡ nhận thức của họ về toàn bộ tổ chức. Đó là lý do tại sao năng lực văn hóa và ngôn ngữ lại quan trọng ở mọi cấp độ của tổ chức. Cuối cùng, sự thể hiện trực quan rất quan trọng. Nhiều người LGBTQ+ không cho rằng họ được chào đón ở một không gian, trừ khi họ nhìn thấy sự thể hiện trực quan của cộng đồng chúng ta. Sự thể hiện có thể đơn giản như một nhãn dán hoặc biển báo Tự hào trên cửa sổ hoặc một lá cờ Tự hào trong hoặc bên trong khuôn viên. Các biểu tượng cũng quan trọng như ngôn ngữ có chủ đích và cả hai đều có thể là công cụ được sử dụng để giúp tạo ra một không gian an toàn cho cộng đồng LGBTQ+.
Làm thế nào chúng ta có thể tạo điều kiện kết nối chặt chẽ hơn giữa các dịch vụ của Human Options và các dịch vụ tại Trung tâm OC?
Các tổ chức của chúng tôi thực sự là những đối tác hữu cơ. Các dịch vụ chúng tôi cung cấp bổ sung cho nhau rất tốt. Ngoài những gì chúng tôi đang làm hiện nay, với các chương trình đào tạo chéo, tôi nghĩ chúng tôi có thể kết nối một số thành viên chủ chốt trong nhóm của mình để họ sẵn sàng thực hiện các cuộc trao đổi thân thiện với khách hàng khi khách hàng cần các dịch vụ mà tổ chức kia cung cấp. Sau khi trao đổi, các thành viên trong nhóm của chúng tôi có thể theo dõi lẫn nhau để đảm bảo khách hàng có thể nhận được sự hỗ trợ cần thiết. Chúng tôi chắc chắn có thể mở rộng các kênh giao tiếp và hợp tác của mình để phục vụ cộng đồng tốt hơn.
Là nhà cung cấp dịch vụ chống bạo lực gia đình, Human Options có thể làm gì để hiểu rõ hơn và hỗ trợ những người LGBTQ+ sống sót sau bạo lực gia đình?
Chúng ta nên thành lập một nhóm tập trung bao gồm các thành viên cộng đồng LGBTQ+ đã bị ảnh hưởng bởi bạo lực trong mối quan hệ. Chúng ta có nhiều điều để học hỏi từ những người đã trải qua bạo lực trong mối quan hệ và đã tìm kiếm sự giúp đỡ hoặc không. Có lẽ nhóm tập trung sẽ sẵn lòng giúp chúng ta tạo ra các tài liệu giáo dục và thông điệp để thu hút cộng đồng LGBTQ+ và tạo ra các con đường để giúp đỡ. Tôi nghĩ rằng một cách tiếp cận do cộng đồng thúc đẩy có tiềm năng tốt nhất để xóa bỏ rào cản.
Bạn nghĩ chúng ta có thể thực hiện bất kỳ chính sách hoặc hoạt động cụ thể nào để hỗ trợ tốt hơn cho những người sống sót trong cộng đồng LGBTQ+ không?
Tôi đề nghị bạn nên xem qua các tài liệu hướng đến khách hàng của mình. Có ngôn ngữ phân biệt giới tính nào tồn tại trong các tài liệu đó không? Các tài liệu có thể được cập nhật để loại bỏ giới tính càng nhiều càng tốt, do đó làm cho tài liệu bao gồm nhiều giới tính hơn không? Ngoài ra, các thành viên trong nhóm của bạn có nêu đại từ trên chữ ký email và danh thiếp của họ không? Nêu đại từ của một người là một cách đơn giản nhưng hiệu quả để thể hiện sự đồng minh. Khi làm như vậy, họ không chỉ cung cấp thông tin về bản thân họ, việc chia sẻ đại từ của một người còn mời những người khác chia sẻ đại từ của họ. Bạn đang gửi đi thông điệp rằng bạn không cho rằng mình biết cách người khác xác định danh tính. Cuối cùng, chúng ta không thể cho rằng những người sống sót trong cộng đồng LGBTQ+ đã "công khai". Vì việc công khai danh tính thực sự của một cá nhân không bao giờ là một thông lệ tốt, nên các thành viên trong nhóm của bạn nên hiểu được mức độ thoải mái của từng khách hàng LGBTQ+ khi chia sẻ danh tính thực sự của họ.
Làm thế nào chúng ta có thể chứng minh năng lực và sự nhạy cảm về văn hóa khi tương tác với khách hàng LGBTQ+?
Năng lực ngôn ngữ là một phần quan trọng của năng lực văn hóa tổng thể. Các nhà cung cấp dịch vụ phải có hiểu biết cơ bản về giới tính, bản dạng giới, biểu hiện giới, tình dục và khuynh hướng tình dục. Mỗi thuật ngữ này đều có định nghĩa riêng và chúng độc lập với nhau. Chúng ta cần tự giáo dục bản thân để hiểu được ý nghĩa thực sự của từng thuật ngữ này và cách chúng được thể hiện ở những cá nhân khác nhau. Ngoài việc có kiến thức đó, điều quan trọng là phải hiểu rằng không ai hiểu giới tính/bản dạng giới của mình hơn chính họ. Đó là khía cạnh cực kỳ riêng tư của một người. Khi khách hàng chia sẻ thông tin đó với chúng tôi, chúng tôi phải tôn trọng họ đủ để tôn trọng tên và đại từ mà họ thích. Nếu chúng tôi quên hoặc mắc lỗi, thì không sao cả. Chỉ cần xin lỗi và tiếp tục.
Làm thế nào chúng ta có thể tương tác tốt hơn với cộng đồng LGBTQ+ để nâng cao nhận thức về bạo lực gia đình và các dịch vụ hiện có (hoặc các dịch vụ của chúng ta)?
Chắc chắn có một sự kỳ thị xung quanh bạo lực gia đình trong cộng đồng LGBTQ+. Tôi muốn ví nó giống như sự kỳ thị mà những người LGBTQ+ phải đối mặt xung quanh các vấn đề sức khỏe tâm thần. Những người queer đã đấu tranh để được chấp nhận trong nhiều thập kỷ. Điều cuối cùng chúng ta muốn làm là đưa ra cho cộng đồng rộng lớn hơn một lý do để nghĩ rằng chúng ta không khỏe mạnh hoặc bằng cách nào đó không ổn định. Đó là một lý do tại sao bạo lực gia đình trong cộng đồng LGBTQ+ không được báo cáo đầy đủ. Các tổ chức của chúng ta nên phát động một chiến dịch truyền thông chung để cung cấp thông tin, xóa bỏ thông tin sai lệch và xóa bỏ mọi kỳ thị lâu đời xung quanh việc yêu cầu giúp đỡ. Chúng ta đang làm tốt hơn trong việc bình thường hóa hành vi tìm kiếm sự giúp đỡ đối với các vấn đề sức khỏe tâm thần những ngày này. Chúng ta cần mở rộng nỗ lực của mình để bao gồm việc tìm kiếm sự giúp đỡ cho những người sống sót sau bạo lực gia đình.
Chính những quan hệ đối tác như Trung tâm OC đã mang đến cho chúng tôi không gian và năng lực để nâng cao dịch vụ của mình và đáp ứng nhu cầu đa dạng của những người sống sót sau bạo lực trong mối quan hệ. Cùng nhau, chúng ta có thể phá vỡ vòng luẩn quẩn của bạo lực và sống trong những cộng đồng không có bạo lực.
Nếu bạn hoặc người quen của bạn đang gặp phải bạo lực trong mối quan hệ, vui lòng gọi đến đường dây nóng của chúng tôi theo số (877) 854-3594 hoặc truy cập trang web của chúng tôi tại www.humanoptions.org . Chúng tôi ở đây để giúp bạn.
Để tìm hiểu thêm về Trung tâm LGBTQ OC, hãy truy cập https://www.lgbtqcenteroc.org/ .
