همانطور که ما در نظر می گیریم که چگونه متحدان بهتری با جامعه LGBTQ+ باشیم، ماریسلا ریوس-فاوست، مدیر عامل ما با پگ کورلی، مدیر اجرایی مرکز OC صحبت کرد تا به ما کمک کند تا بفهمیم چگونه می توانیم بر تجربیات جامعه LGBTQ+ در دسترسی به خدمات تمرکز کنیم. مأموریت مرکز LGBTQ OC که در سال 1975 تأسیس شد، حمایت از جوامع دگرجنسگرای دوجنسگرای همجنسگرای اورنج کانتی و دگرباشان/پرسشگر و ارائه خدماتی است که رفاه و هویت مثبت آن را تضمین میکند. در اینجا چیزی است که او باید بگوید:
متحد بودن برای شما چه معنایی دارد؟
من فکر می کنم "متفق" به عنوان یک کلمه عملی است. شما باید کاری انجام دهید تا یک متحد واقعی باشید. اگر شما صرفاً از یک جامعه به حاشیه رانده شده در ایده آل ها و طرز تفکر خود حمایت می کنید، پس شما یک تماشاگر خوش نیت هستید. متحدان – به ویژه متحدان صریح، تلاش می کنند تا خود را در مورد جوامع به حاشیه رانده شده، مسائل و چالش هایی که با آن ها روبرو هستند آموزش دهند، تهدیدهای واقعی و بالقوه برای خودمختاری افراد در جامعه را درک کنند، سپس صدای (و رأی) خود را برای مقابله با این تهدیدها بلند کنند. متحدان صریح از پلتفرم و امتیاز خود برای بالا بردن اهمیت برابری برای همه استفاده می کنند.
چگونه مرکز OC به طور خاص از افرادی در جامعه LGBTQ+ که خشونت رابطه را تجربه می کنند حمایت می کند؟
مرکز OC LGBTQ یک ارائه دهنده قابل اعتماد با بخش مشاوره سلامت روان قوی است. ما هر سال تقریباً 7000 جلسه مشاوره تایید دگرباشان جنسی را برگزار می کنیم. جلسات به افراد، زوج ها، خانواده ها و گروه های مختلف حمایتی ارائه می شود. فراتر از پرداختن به پریشانی عاطفی و مکانیسمهای مقابلهای مربوط به خشونت رابطه، ما مشتریان خود را که خشونت رابطه را تجربه میکنند به LGBTQ+ ارجاع میدهیم و شرکای اجتماعی مانند گزینههای انسانی را تأیید میکنند، جایی که میتوانند کمک مورد نیاز خود را برای بازگرداندن زندگی خود به مسیر درست دریافت کنند.
تلاقی هویت های مختلف (به عنوان مثال، نژاد، SES) چگونه بر تجربیات دسترسی افراد LGBTQ+ به خدمات خشونت در رابطه تأثیر می گذارد؟
این یک سوال بزرگ است زیرا متقاطع بودن هویت های چندگانه نقش عمده ای در به حاشیه راندن افراد دارد. هنگامی که دو یا چند وضعیت به حاشیه رانده شده در یک فرد تلاقی می کنند (به عنوان مثال، ترنس* رنگین پوست، فرد عجیب و غریب غیرقانونی)، حتی کمتر به دنبال کمک برای مواردی مانند خشونت در رابطه هستند. دو یا حتی سه بار روباه به حاشیه رانده شده، اعمال نفرت یا خشونت (به ویژه توسط یک شریک) را کمتر گزارش می دهند، زیرا آنها به سیستم ما اعتماد ندارند.
جامعه LGBTQ+ در جستجوی حمایت برای خشونت رابطه با چه چالشها یا موانع منحصر به فردی مواجه است؟
اگر یک فرد LGBTQ+ خشونت رابطهای را تجربه میکند، اما با خانواده یا محل کار خود تماسی ندارد، در جستجوی کمک مردد است زیرا نمیخواهد ماهیت رابطه خود را افشا کند. رنج کشیدن در سکوت گاهی بر رویارویی با طرد شدن به هر کجا که می روید ترجیح داده می شود. این ترسی است که باید به آن رسیدگی کنیم. ما باید از محرمانه بودن مشتریان خود اطمینان حاصل کنیم و به جامعه LGBTQ+ اطلاع دهیم که درخواست کمک می تواند یک موضوع خصوصی باشد. علاوه بر این، جامعه LGBTQ+ به دلیل ظلمی که اعضای جامعه ما در سالهای اولیه جنبش ما با آن مواجه بودند و همچنین تنشهای کنونی بین افراد BIPOC و مجریان قانون، سابقه طولانی بیاعتمادی به اجرای قانون دارد. به دلایل متعدد، افراد LGBTQ+ کمتر از همسالان ما با پلیس برای کمک تماس می گیرند – حتی اگر زندگی ما در خطر باشد.
چه اقداماتی می توانیم انجام دهیم تا اطمینان حاصل کنیم که فضای امنی برای افراد در جامعه LGBTQ+ ایجاد می کنیم تا تجربیات خود را به اشتراک بگذارند؟
همکاری با سازمان ما برای مهارت های آموزشی متقابل و فرهنگی یک شروع عالی است. آموزش ها باید به طور منظم ادامه یابد، به طوری که اعضای تیم شما در صلاحیت زبانی خود به روز بمانند و اعضای جدید تیم عقب نمانند. علاوه بر این، میتوانید اسناد سازمان خود را که در ارتباط با مشتری هستند، بررسی کنید تا مطمئن شوید که از نظر فرهنگی حساس و فراگیر هستند. مشتریان از تجربیات اولیه خود با ارائه دهندگان خدمات نظر می دهند. تجربه آنها از تماس تلفنی یا فرمهایی که تکمیل میکنند ممکن است درک آنها را از سازمان بهعنوان یک کل خراب کند. به همین دلیل است که شایستگی فرهنگی و زبانی در هر سطحی از سازمان بسیار مهم است. در نهایت، بازنمایی بصری اهمیت دارد. بسیاری از گروههای LGBTQ+ تصور نمیکنند که در یک فضا مورد استقبال قرار میگیرند، مگر اینکه بازنمایی تصویری از جامعه ما را ببینند. نمایش می تواند به سادگی برچسب پراید یا علامت روی پنجره یا پرچم پراید در داخل یا داخل محوطه باشد. نمادها به اندازه زبان عمدی اهمیت دارند و هر دو می توانند ابزاری برای کمک به ایجاد فضای امن برای جامعه LGBTQ+ باشند.
چگونه میتوانیم ارتباطات قویتری بین خدمات گزینههای انسانی و سرویسهای مرکز OC تسهیل کنیم؟
سازمان های ما واقعاً شرکای ارگانیک هستند. خدماتی که ما ارائه می دهیم به خوبی یکدیگر را تکمیل می کنند. فراتر از کاری که اکنون انجام میدهیم، با آموزشهای متقابل خود، فکر میکنم میتوانیم برخی از اعضای کلیدی تیم خود را به هم متصل کنیم تا زمانی که یک مشتری به خدماتی که سازمان دیگر ارائه میدهد، آماده ارائه خدمات گرم و صمیمی به مشتریان باشد. پس از تحویل، اعضای تیم ما می توانند با یکدیگر پیگیری کنند تا اطمینان حاصل شود که مشتری می تواند پشتیبانی مورد نیاز خود را دریافت کند. ما قطعاً می توانیم خطوط ارتباطی و همکاری خود را برای خدمت بهتر به جامعه گسترش دهیم.
به عنوان یک ارائه دهنده خدمات خشونت خانگی، Human Options برای درک بهتر و حمایت از بازماندگان LGBTQ+ از خشونت خانگی چه کاری می تواند انجام دهد؟
ما باید یک گروه متمرکز متشکل از اعضای جامعه LGBTQ+ که تحت تأثیر خشونت روابط قرار گرفته اند تشکیل دهیم. ما چیزهای زیادی برای یادگیری از کسانی داریم که خشونت رابطه را تجربه کرده اند و یا به دنبال کمک بوده اند یا نخواسته اند. شاید گروه تمرکز مایل باشد به ما کمک کند تا مطالب آموزشی و پیامهایی را برای تعامل با جامعه LGBTQ+ و ایجاد مسیرهایی برای کمک ایجاد کنیم. من فکر می کنم رویکرد جامعه محور بهترین پتانسیل را برای رفع موانع دارد.
آیا به نظر شما سیاست یا رویه خاصی وجود دارد که بتوانیم برای حمایت بهتر از بازماندگان LGBTQ+ اجرا کنیم؟
پیشنهاد میکنم به مدارک مشتریتان نگاهی بیندازید. آیا زبان جنسیتی در آن اسناد وجود دارد؟ آیا می توان اسناد را برای حذف جنسیت تا حد امکان به روز کرد و در نتیجه سند را برای همه جنسیت ها فراگیرتر کرد؟ علاوه بر این، آیا ضمایر اعضای تیم شما در امضای ایمیل و کارت ویزیت آنها ذکر شده است؟ بیان ضمایر یک راه ساده و در عین حال مؤثر برای نشان دادن اتحاد است. با انجام این کار، آنها فقط اطلاعاتی در مورد خود ارائه نمی دهند، به اشتراک گذاری ضمایر خود دیگران را دعوت می کند تا ضمایر خود را به اشتراک بگذارند. شما در حال ارسال پیامی هستید که تصور نمی کنید از نحوه شناسایی دیگران مطلع شوید. در نهایت، نمیتوانیم فرض کنیم که بازماندگان LGBTQ+ «خارج» هستند. از آنجایی که بیرون رفتن از یک فرد هرگز تمرین خوبی نیست، برای اعضای تیم شما خوب است که درک کنند که هر مشتری LGBTQ+ چقدر با به اشتراک گذاشتن هویت واقعی خود راحت است.
چگونه می توانیم صلاحیت و حساسیت فرهنگی را در تعاملات خود با مشتریان LGBTQ+ نشان دهیم؟
شایستگی زبانی بخش مهمی از شایستگی فرهنگی کلی است. ارائه دهندگان خدمات باید درک اساسی از جنسیت، هویت جنسیتی، بیان جنسیت، جنسیت و گرایش جنسی داشته باشند. هر یک از این اصطلاحات تعریف خاص خود را دارند و مستقل از یکدیگر هستند. ما باید خودمان را طوری آموزش دهیم که معنای واقعی هر یک از این اصطلاحات و نحوه نمایش آنها در افراد مختلف را درک کنیم. فراتر از داشتن این دانش، درک این نکته کلیدی است که هیچ کس جنسیت/هویت جنسیتی خود را بهتر از خودش نمی داند. این یک جنبه بسیار شخصی از یک فرد است. هنگامی که مشتری آن اطلاعات را با ما به اشتراک میگذارد، باید آنقدر به او احترام بگذاریم تا نام و ضمایر مورد علاقهاش را رعایت کنیم. اگر فراموش کنیم یا اشتباه کنیم، اشکالی ندارد. فقط عذرخواهی کن و ادامه بده
چگونه میتوانیم برای افزایش آگاهی در مورد خشونت خانگی و خدمات موجود (یا خدمات ما) با جامعه LGBTQ+ تعامل کنیم؟
قطعاً انگی در مورد خشونت خانگی در جامعه LGBTQ+ وجود دارد. من آن را به ننگی که افراد LGBTQ+ در مورد مسائل مربوط به سلامت روان با آن روبرو هستند تشبیه می کنم. کوئیر فاکس چندین دهه برای به دست آوردن مقبولیت مبارزه کرده است. آخرین کاری که میخواهیم انجام دهیم این است که به جامعه وسیعتر دلیلی بدهیم تا فکر کنند ما ناسالم یا ناپایدار هستیم. این یکی از دلایلی است که خشونت خانگی در جامعه LGBTQ+ کمتر گزارش شده است. سازمانهای ما باید یک کمپین رسانهای مشترک برای ارائه اطلاعات، از بین بردن اطلاعات نادرست، و رفع هرگونه انگ قدیمی در مورد درخواست کمک راهاندازی کنند. ما این روزها در عادی سازی رفتار کمک جویی برای مسائل بهداشت روانی کار بهتری انجام می دهیم. ما باید تلاش های خود را برای کمک گرفتن از بازماندگان خشونت خانگی گسترش دهیم.
این مشارکتهایی مانند مرکز OC هستند که به ما فضا و ظرفیت میدهند تا خدمات خود را ارتقا دهیم و نیازهای چندوجهی بازماندگان خشونت رابطه را برآورده کنیم. ما با هم می توانیم چرخه خشونت را بشکنیم و در جوامع عاری از خشونت زندگی کنیم.
اگر شما یا شخصی که می شناسید خشونت رابطه را تجربه می کند، لطفاً با خط تلفن ما به شماره (877) 854-3594 تماس بگیرید یا از وب سایت ما به آدرس www.humanoptions.org دیدن کنید. ما اینجا هستیم تا کمک کنیم.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مرکز OC LGBTQ، به https://www.lgbtqcenteroc.org/ مراجعه کنید.
